Samsung
Nas diferentes frentes em que trabalhei para a Samsung, atendi também o Customer Service, área responsável por sustentar experiência e permanência na marca. Um ecossistema gigante, que abraçava o Samsung Recicla, programa que ganhou relevância com o avanço das metas de ESG. O cenário era desafiador: muito pouca gente conhecia a logística reversa e menos ainda tinha o hábito de descartar corretamente seus eletroeletrônicos. Mas quase toda casa tinha um Samsung!
Era preciso ensinar de maneira ampla e acessível. Usamos humor na medida, em uma linguagem simples e convidativa, mostrando que dar o destino certo é parte natural da jornada do produto. Para acelerar a aculturação, trouxemos Iberê Tenório, do Manual do Mundo, para explicar como a reciclagem acontece e por que ela importa.
Campanhas de arrecadação ajudaram a transformar o discurso em prática.
Era preciso ensinar de maneira ampla e acessível. Usamos humor na medida, em uma linguagem simples e convidativa, mostrando que dar o destino certo é parte natural da jornada do produto. Para acelerar a aculturação, trouxemos Iberê Tenório,
do Manual do Mundo, para explicar como a reciclagem acontece e por que ela importa.
Campanhas de arrecadação ajudaram a transformar o discurso em prática.
Nas diferentes frentes em que trabalhei para a Samsung, atendi também o Customer Service, área responsável por sustentar experiência e permanência na marca. Um ecossistema gigante, que abraçava o Samsung Recicla, programa que ganhou relevância com o avanço das metas de ESG. O cenário era desafiador: muito pouca gente conhecia a logística reversa e menos ainda tinha o hábito de descartar corretamente seus eletroeletrônicos. Mas quase toda casa tinha
um Samsung!